Nel pieno rispetto del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, l'Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino e custodire i Prodotti fino a quel momento. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine. In caso di accertata violazione del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del D.Lgs. n. 21/ 2014, ai sensi dell’articolo 53 del richiamato D.Lgs., il periodo di recesso garantito all’Acquirente sarà esteso a dodici mesi successivi al termine di recesso iniziale. GG DISTRIBUTION potrà fornire all’Acquirente le informazioni di cui all’articolo 49 suddetto entro dodici mesi dall’accertata violazione e il diritto di recesso terminerà quattordici giorni successivi al giorno in cui l’Acquirente avrà ricevuto tali informazioni. Tale avviso di recesso può essere inviato tramite lettera raccomandata,utilizzando il modello allegato sub 1 alle presenti CGV, come da allegato 1 al D. Lgs. N. 21/2014 da inviare a: GG DISTRIBUTION , oppure seguendo le istruzioni sul sito www.instyleandjoy.com ed effettuando la procedura informatica. Il periodo di recesso comincia il giorno di ricezione dell'ordine e termina dopo 14 (quattordici) giorni lavorativi dal momento di ricezione dell'ordine da parte dell'Acquirente. In ipotesi di recesso, all’Acquirente sarà rimborsato (entro 60 giorni dal ricevimento del/dei prodotti) solo il prezzo dei prodotti resi ad esclusione dei costi di spedizione di consegna nonchè i costi del ritiro dei prodotti, tali servizi sono esclusi dal diritto di recesso e resteranno a carico dell’Acquirente. Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dall'Acquirente e non da terzi. I prodotti devono essere restituiti, unitamente alla bolla ricevuta, a: GG DISTRIBUTION, con le modalità indicate al momento della richiesta. I costi diretti della restituzione dei prodotti, ovvero le spese di spedizione relative alla restituzione dei medesimi, saranno a carico dell’utente al quale, prima di confermare la richiesta di recesso, viene indicato il costo di trasporto ed il corriere da utilizzare per la restituzione nell'apposita sezione “resi e rimborsi”. Nel caso in cui l’Acquirente rivendichi il mancato riconoscimento del diritto di recesso da parte di GG DISTRIBUTION, per mancata ricezione della comunicazione di recesso, sarà onere probatorio dell’Acquirente dimostrare di avervi adempiuto.
Esclusioni del diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 59 del D. Lgs. 21/ 2014, il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso relativamente a:
-Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente;
-Acquisti di Prodotti aventi carattere personalizzato realizzati da GG DISTRIBUTION su indicazioni dell’Utente;
-Acquisti di Prodotti combinati ad altri per occasioni speciali;
-Abbigliamento Intimo.
-Profumi e Cosmetica
- Prodotto non integro o il cui imballaggio originale (scatola di scarpe, custodia per occhiali da sole, sacca antipolvere) mancante o danneggiato.
-l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
-la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
-l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
-il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
-il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; altresì non si applica a tutti i beni utilizzati per la cura e per l'igiene della persona
-il diritto di recesso non puo essere applicato dal cliente per il solo fatto di un ritardo sulla consegna della merce sulla base delle tempistiche presunte di consegna essendo quelle solo indicative, pertanto il ritardo sulla consegna non può essere carattere o motivo di recesso.
-il diritto di recesso non puo essere applicato ad articoli con disponibilita 7/10 giorni ovvero per prodotti che ordiniamo presso il nostro fornitore solo ed esclusivamente su richiesta d'ordine del cliente quindi intesi come articoli su commissione che possono essere configurati come personalizzati e strettamente legati alla richiesta d'ordine del cliente.
-Diritto di recesso applicabile a prodotti di telefonia mobile, potrà essere esercitato solamente nel caso in cui l'uso dell'apparecchio in trasmissione o in ricezione non superi i 15 minuti complessivi (timer vita). il presente parametro dato è il limite entro cui può tollerarsi un utilizzo finalizzato alla verifica del prodotto stesso; Inoltre dovrà essere dotato nella sua interezza di accessori, scatola/e, pellicole che devono restare integre senza le quali non il recesso non è applicabile.
-Diritto di recesso Notebook o Pc possono essere resi solo se non ancora inizializzati o attivati,ovvero non sia stata terminata l'installazione del sistema operativo e non siano stati installati programmi di terze parti in caso di prodotti FreeDos (senza sistema operativo) il notebook non deve essere stato acceso.
-il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola
-a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine come "spese di contrassegno, spese assicurative, spese d'incasso;
-la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
-in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GG DISTRIBUTION darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
-GG DISTRIBUTION non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
-al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, GG DISTRIBUTION provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non inferiore al 25% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a GG DISTRIBUTION una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento,
-Assenza del codice reso e/o numero d’ordine
-Resi non autorizzati o che hanno oltrepassato le tempistiche richieste
Sono esclusi dal diritto di recesso i Clienti che acquistano i beni per scopi professionali, i rivenditori o comunque soggetti diversi dal Consumatore Finale
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:
- Acquisto di prodotti confezionati, la cui confezione originale sia stata manomessa o danneggiata dal Cliente;
- Acquisto prodotti il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non e' in grado di controllare;
- Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- Acquisto di software informatici sigillati, aperti dal consumatore.
- Acquisto di armoniche a bocca, ance, bocchini e tutti gli accessori che vanno a diretto contatto con la bocca e la saliva.
Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno).
Prodotti che non soddisfano l'Acquirente
Se un Acquirente esercita il diritto di recesso, il/i Prodotto(i) deve essere restituito nella forma e nell’imballaggio originale, completo ed accompagnato dal cedolino della nota di consegna del trasortatore L'Acquirente sopporterà i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti , a parte quelli non conformi. GG DISTRIBUTION non accetterà un invio di Prodotti con addebito al destinatario. L'Acquirente si assume tutti i rischi ragionevoli collegati alla restituzione dei Prodotti. Se le circostanze summenzionate sono soddisfatte, GG DISTRIBUTION rimborserà l'Acquirente entro un massimo di 60 (sessanta) giorni lavorativi a partire dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere, per un importo corrispondente ai Prodotti acquistati. L’Acquirente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti. GG DISTRIBUTION eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia convenuto altrimenti. GG DISTRIBUTION non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora l’Acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella meno costosa offerta da GG DISTRIBUTION. Non si procederà ad alcun rimborso: (a) se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura; (b) per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e/o sono stati danneggiati e/o non sono integri ed in normale stato di conservazione e/o che non sono muniti di cartellino identificativo. GG DISTRIBUTION, nel termine di 60 (sessanta) giorni lavorativi, potrà trattenere il rimborso finché l’Acquirente non abbia ricevuto i beni o abbia dimostrato di aver spedito i beni.
Prodotti non conformi
Per Prodotti non conformi sono da intendersi i prodotti inviati per errore da GG DISTRIBUTION o che presentano vizi o difetti. Nel caso in cui l’Acquirente ritenesse che al momento della consegna il Prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà contattare GG DISTRIBUTION entro 24 ore dalla ricezione della merce, servendosi del modulo di contatto, indicando i dati del prodotto e restituire il medesimo a: GG DISTRIBUTION con le modalità indicate entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento del Prodotto, nel loro imballaggio originale. GG DISTRIBUTION esaminerà il prodotto restituito e comunicherà per e-mail se procederà al rimborso. Il rimborso dell’articolo sarà effettuato comunque entro 60 giorni dalla data di invio di apposita e-mail con cui confermerà all’utente che procederà al rimborso dell’articolo non idoneo. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Acquirente mentre l'importo versato per i prodotti restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se accertati da GG DISTRIBUTION, sarà rimborsato integralmente.
Prodotti in promozione
In caso di acquisti di prodotti in promozione (3x2/Multipack) il reso sarà possibile procedendo come segue:
- Procedendo al reso di tutti gli articoli acquistati, ricevendo l'intero importo speso, al netto delle spese di spedizione;
- Procedendo al reso di uno o più prodotti acquistati con la promo 3x2, vi verrà riconosciuto un importo pari al costo d'acquisto iniziale del singolo capo, decurtato di un valore risultante da una media ponderata dello sconto dei tre prodotti.
L'importo restituito sarà sempre al netto delle spese di spedizione.